淘寶近期將陸續(xù)上線更多改善營商環(huán)境的策略，包括增加退貨憑證覆蓋、升級多款售后工具、關閉全額僅退款評價入口等，助力商家在天貓雙11降本提效，建立公平、有活力的電商生態(tài)。
值得注意的是，為保障商家合理權益，淘寶長期以來都為商家開放申訴復議入口，并提供補償方案。淘寶透露，目前平臺累計補償金額已超3億元，對商家申訴的7天處理完結率超95%。
數(shù)據(jù)顯示，9月入駐的天貓新品牌數(shù)量環(huán)比大漲239%；多種生態(tài)商家不斷入淘，上半年新銳品牌店同比增長61%，農場店增長52%。
與此同時，淘寶還對消費者因商品品質問題發(fā)起的退貨申請，加強了舉證要求，目前全平臺退貨憑證覆蓋已提高20%。為減少不合理商品評價，淘寶將關閉全額僅退款評價入口，預計一年將減少265萬條中差評。
